Tomáš Nekvapil, ředitel divize poradenství, Contrast Consulting Praha, spol. s r.o. 
Denisa Parkosová, Manažer back-office, GENERALI Pojišťovna a.s. 
Petr Šilhavý, Project Manager, Komerční banka, a.s.

Obsah semináře 

PLÁNOVACÍ A ROZPOČTOVACÍ PROCES VE FIRMĚ

• Spolupráce controllingu s různými oblastmi banky a pojišťovny
• Provázání strategických a provozních/operativních plánů
• Budgeting a Rolling forecasts

MANAŽERSKÝ REPORTING A BUSINESS INTELLIGENCE

• Performance reporting v bankách a pojišťovnách
• Interní zákazníci controllingu a manažerské pohledy
• Význam datových skladů pro produktový, obchodní a marketingový controlling
• IS na podporu controllingu - datamining, MIS, OLAP

ŘÍZENÍ NÁKLADOVOSTI ÚTVARŮ

• Střediskové struktury: hlavní, servisní a správní střediska
• Analýza struktury nákladů
• Tvorba rozpočtů ve vazbě na výkonové cíle
• Plánovací proces - metody, nástroje a zodpovědnosti
• Druhy a dimenze plánování, návaznost a vstupy ze systémů řízení výkonnosti
• Hodnocení managementu útvarů, KPIs

ŘÍZENÍ ZISKOVÝCH STŘEDISEK, POBOČEK A EXPOZITUR

• Produktivita a efektivita distribučních míst
• Porovnání produktivity, interní a externí benchmarking
• Měření výkonnosti prodejců

CONTROLLING LIDSKÝCH ZDROJŮ A PROCESNÍ ŘÍZENÍ VE FRONT OFFICE A BACK OFFICE

• ABC a ABB - vymezení pojmů
• Definice aktivit a procesů, definice vztahových veličin (Cost drivers)

PROCESNÍ POHLED NA NÁKLADY A JEJICH ŘÍZENÍ 

• Procesní přístup k nákladům
• Využit procesního přístupu pro metodu ABC
• Aplikace metody ABC pro procesy v pojištění
• Optimalizace procesů jako základ k nákladové efektivitě
• Budgeting