Pro začátek, Martine, cestujete rád na dovolenou letecky? Pokud ano, jak a kdy si vybíráte letenky? Myslím, zda dlouhodobě plánujete, nebo řešíte cesty na poslední chvíli?

Mým snem je vidět celý svět a letecká doprava je na splnění tohoto cíle ideální, takže určitě ano. Letecké cestování je pro mě bránou k vysněným destinacím, jako je Japonsko či Patagonie. Většinou se rozhodují spontánně, často na poslední chvíli. Jako inspiraci často využívám i náš blog Pelipecky. Právě ta neplánovanost má své kouzlo – nejlepší zážitky často vzniknou v nečekaných momentech. V Pelikánu sledujeme vývoj cen letenek velmi detailně. Například v roce 2023 jsme zaznamenali nárůst průměrné ceny o 25 %, což ovlivnilo chování cestujících – průměrný čas mezi nákupem letenky a odletem se prodloužil. Naopak, v roce 2024 už vidíme pokles o 12 %, což otevírá nové možnosti pro spontánní cestovatele, jako jsem já.

Co vás vedlo k přijetí role CFO ve skupině Pelikán a jak jste přistoupil k transformaci finančního řízení ve společnosti?

Po 8 letech ve finančním auditu v Deloitte jsem si uvědomil, že chci být blíže k reálnému byznysu. Toužil jsem nejen analyzovat čísla, ale aktivně ovlivňovat směřování firmy a vytvářet skutečnou přidanou hodnotu. Nelimitoval jsem se jen na finanční sektor, ve kterém jsem měl zkušenosti, ale lákaly mě dynamické oblasti, jako e-commerce či startupy, kde je klíčová rychlá adaptace a strategické myšlení.

Když mě oslovila Tatiana Ondrejková, CEO Pelikánu, okamžitě mě zaujala její vize a energie, kterou byla společnost vedena. Od prvního setkání jsem měl pocit, že tato spolupráce má obrovský potenciál. Táňa mě oslovila i svou odvahou inovovat a otevřeností vůči novým nápadům, což přesně odpovídalo tomu, co jsem hledal. Už od začátku jsem dostal důvěru a prostor transformovat finanční řízení podle mých představ.

První kroky jsem začal „auditními očima“ – zmapoval jsem finanční toky a validoval manažerské reporty, abych získal jasný obraz o výkonnosti firmy. Následně jsem zavedl transparentní komunikaci, pravidelný reporting a zjednodušil procesy tak, abychom mohli reagovat rychle a efektivně.

Jaké klíčové faktory přispěly k tomu, že se Pelikánu podařilo v roce 2023 dosáhnout obratu 97 mil. EUR?

Navzdory ekonomickým výzvám, jako byla inflace, která zvýšila průměrnou cenu letenek našich klientů z 232 EUR v roce 2022 na 290 EUR v roce 2023, jsme dokázali udržet růst. Zaměřili jsme se na rozvoj naší online platformy – přidali jsme nové parametry a funkce vyhledávání, akční kalendáře a vylepšili celkový klientský zážitek. Kromě toho nám akvizice lokálních specializovaných cestovních kanceláří umožnily zaměřit se na vybrané destinace, čímž jsme zvýšili hodnotu nabízených služeb.

Důležitou součástí našeho úspěchu byla i spolupráce s leteckými společnostmi, kde jsme získali strategickou pozici v regionu. To nám umožnilo nabízet atraktivní tarify, které ocenili naši klienti. Jako jediná online cestovní agentura v regionu jsme zavedli možnost změny letenky bez udání důvodu, což spolu s našimi pojistnými produkty poskytlo zákazníkům větší flexibilitu a jistotu.

Díky těmto inovacím nás zákazníci už nevnímají jen jako vyhledávač letenek, ale jako spolehlivého partnera, který pomáhá plnit jejich cestovatelské sny. Se širokou nabídkou služeb pod jednou střechou jsme se stali první volbou pro klienty, kteří hledají nejen výhodné ceny, ale i komplexní a kvalitní servis.

Jakou roli hrají inovace, jako je BNPL (buy now, pay later), v růstu Pelikan Group?

Inovace jsou pro nás klíčovým pilířem růstu a odlišování se na trhu. BNPL (buy now, pay later) jsme začali nabízet klientům v České republice ve spolupráci s Raiffeisenbankou. Toto řešení umožňuje zákazníkům jednodušší a flexibilnější plánování svých cest, čímž jsme oslovili širší cílovou skupinu.

Bohužel, na Slovensku zatím nemůžeme nabízet podobné lokální BNPL služby kvůli regulačním limitům ze strany Národní banky Slovenska. Pracujeme však na řešení, které přinese klientům podobnou flexibilitu. Do konce tohoto roku plánujeme zavést tzv. flexi platbu – možnost rozložit si objednávku přes náš portál na dvě nebo tři platby, které budou splatné maximálně 35 dní před plánovaným odletem.

Jaké konkrétní kroky podnikáte ke zlepšení finanční výkonnosti a snížení finančních rizik v rámci skupiny?

Jednou z našich priorit je management kurzového rizika, zejména vůči měnám jako HUF a CZK, které byly v posledním období velmi volatilní. Zavedením hedgingového systému jsme minimalizovali dopady těchto výkyvů na naše výsledky, čímž jsme posílili stabilitu finančního plánování. Zároveň jsme provedli detailní analýzu interních procesů a tvorby marží a na základě těchto výsledků jsme optimalizovali provozní náklady. Odstranili jsme duplicity a zjednodušili neefektivní procesy, což nám přineslo 15 % úsporu na administrativních nákladech. V rámci skupiny Pelikán jsme centralizovali některé služby, jako je společné obstarávání IT, což nám pomohlo snížit náklady na technologie o 10 %.

Transformace našeho finančního reportingu přinesla další zlepšení – čas přípravy reportů jsme zkrátili díky zavedení automatizovaných nástrojů.

Jaké jsou hlavní rozdíly v řízení finančních operací mezi e-commerce a tradičními finančními institucemi?

Hlavním rozdílem je rychlost a dynamika prostředí. V e-commerce jsou rozhodovací procesy mnohem rychlejší a vyžadují neustálou adaptaci na měnící se tržní podmínky. Na rozdíl od tradičních finančních institucí, které kladou důraz na stabilitu a regulace, v e-commerce je nezbytné rychle implementovat nové technologie, optimalizovat procesy a reagovat na potřeby zákazníků. Finanční řízení v e-commerce je tedy více propojené s obchodní strategií a vyžaduje flexibilitu a inovativní přístup.

Jakým způsobem zavádíte ESG principy do finančních strategií Pelikan Group a jaký dopad to má na celkový výkon společnosti?

Ve skupině Pelikán vnímáme ESG jako více než jen teoretickou agendu pro velké korporace. Pro nás je to praktický rámec, který nás motivuje k reálným a konkrétním krokům, které mají přímý dopad na naše podnikání i na životní prostředí.

S leteckými společnostmi spolupracujeme na implementaci konceptu „green airline flights“, čímž přispíváme ke snižování emisí CO2 a odpovědnému cestování. V oblasti logistiky upřednostňujeme partnery, kteří používají elektromobily, a zavádíme bezpapírové procesy, čímž minimalizujeme spotřebu papíru a šetříme přírodní zdroje.

Jako první online cestovní agentura v regionu jsme zavedli možnost změny letenky z jakéhokoli důvodu. Tento krok nejen zvyšuje flexibilitu našich klientů, ale přispívá i k efektivnějšímu využívání letecké kapacity. Jako jediní v regionu umožňujeme změnu letenky i na jiného přepravce, což výrazně zjednodušuje cestování.

Jste velkým nadšencem moderních technologií. Je i vaše domácnost „4.0“? Jaká je vaše největší domácí vychytávka, kterou byste doporučil každému?

Moje domácnost sice není úplně „4.0“, ale rozhodně se nebojím technologií, které usnadňují život a přidávají mu šmrnc. Moje nejoblíbenější vychytávka? Bluetooth žárovky! Kdo by řekl, že taková malá věc dokáže změnit den? Mohu si nastavit intenzitu a barvu světla podle nálady. A nejlepší je, že je mohu načasovat tak, aby mě ráno „vytáhli“ z postele jemným světlem – žádné divoké budíky, jen klidný start do dne. Technologie by měly být především praktické a hlavně zpříjemňovat každodenní život. Proto mám rád, když věci fungují jednoduše a efektivně, bez toho, aby se člověk musel složitě zapojovat do něčeho, co by mělo být spíše radostí než stresem.

Martin Komžík
Martin Komžík je finanční ředitel (CFO) společnosti Pelikán, kde řídí finanční strategie a operace. Má bohaté zkušenosti z Deloitte v oblasti auditu a finančního poradenství. V Pelikánu se zaměřuje na řízení finančních toků a daňových optimalizací, přičemž zavedl nové postupy, které zjednodušily finanční úkony a podpořily růst EBITDA. Martin získal inženýrský titul v oboru finance, bankovnictví a investice na Ekonomické univerzitě v Bratislavě a je známý svým moderním přístupem k finančnímu řízení, včetně využití AI technologií.